东莞腾恩信息咨询服务有限公司

东莞腾恩信息咨询服务有限公司(以下简称:腾恩服务)是一家一体化「客户联络」服务提供商。公司服务项目包含了信息咨询服务、电商客服外包服务、在线客服外包服务、技术开发&咨询外包服务等。

腾恩服务拥有超300+全职垂直品类客服服务团队,平均三年以上接待经验,8%以上有超过10年行业经验,为各大品牌客户降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度提供人力及技术方案支持。腾恩服务自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑,实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。

  • 愿景

    全面树立客服外包行业标杆
  • 使命

    打造“三化”全链路服务体系
  • 价值

    用心服务,以客户为中心

服务理念

服务是一种品质

深耕行业10年,凭借一流的管理、服务、技术研发优势,立足电商服务行业,辐射全领域。公司秉承合作互赢,与客户建立平等互利的合作关系,用数据证明自己、用服务提升体验、用技术赋能团队

数据是一项责任

我们始终以数据结果为导向,为合作客户提供更高更稳定的服务数据。我们坚持数据与服务并行,打造让客户双向满意的技术服务型公司,保证客户服务质量的同时,带给客户更多的利益。

团队是一个家庭

我们的团队既有专业的知识储备,又有丰富行业经验,长久以来坚持服务至上的理念。团队氛围活泼向上,全员一起共克数据难关,为提升服务品质费尽心思。在这平凡的工作岗位上,我们有不平凡的精彩人生。

技术让服务更高效

自研店铺分析工具

让服务更深入、让数据更突出

多重服务质检体系

让管控更效率、让服务效果更放心

基于AI智能软件提供的标准化服务流程,从岗前培训到服务完结, 有效把控服务过程中的各项环节,提升整体服务水平及数据指标。